Diş randevusu ararken öncelikle ilk muayene, uzmanlık başvurusu ve daha önce başlanmış tedavinin devamı arasında ayrım yapın. Sağlık Bakanlığına bağlı ağız ve diş sağlığı merkezleri ile hastanelerinde MHRS web, mobil uygulama ve ALO 182 kullanılabilir. Bununla birlikte hekimin planladığı bir işlem veya kontrol için klinik ayrıca tarih verebilir. Üniversite diş fakültelerinde de kurumun kendi hasta kabul sistemi bulunabilir. Takvimde bir diş hekimi saati görmeniz belirli bir tedavinin o gün tamamlanacağı anlamına gelmez. Doğru kurum, doğru hasta profili ve doğru başvuru türünü belirlediğinizde randevu süreci çok daha anlaşılır hale gelir.

Adım adım nasıl yapılır?

  1. İlk muayene mi tedavi devamı mı olduğunu ayırın

    İlk kez başvuracaksanız kurumun genel diş muayenesi açıklamasını okuyun. Daha önce muayene olduysanız size verilen tedavi kartını veya klinik yönlendirmesini kontrol edin. Hekimin belirlediği işlem için yeniden genel muayene kaydı mı, klinikten tedavi saati mi gerektiğini sorun. Başvuru türünü belirlemeden en erken görünen saati seçmek, ihtiyaç duyduğunuz işlem için yanlış kayıt oluşturabilir.

    Ekran / işlem örneğiDiş başvurusunda muayene ve tedavi devamını ayırın
    Diş başvurusunda muayene ve tedavi devamını ayırın. Sadece boş saate bakarak işlem türü seçmeyin. Devam tarihi verildiyse kaydı veren kliniği kontrol edin.

    Örnek işlem yol ayrımı; tedavinin gerekliliği ve planı hekimce belirlenir.

    1. Sadece boş saate bakarak işlem türü seçmeyin.
    2. Devam tarihi verildiyse kaydı veren kliniği kontrol edin.
    Görseli büyük aç ↗

  2. Hasta profilini ve yaş grubunu kontrol edin

    Kendi muayeneniz için kendi kaydınızla ilerleyin. Çocuğunuz için işlem yapıyorsanız yetkili hasta profilini seçip adını kontrol edin. Çocuk diş veya belirli yaş grubuna yönelik kliniklerde randevu açıklamasını ayrıca okuyun. Bölüm adında yaş bilgisi bulunmaması bütün hastaların kabul edildiğini göstermez. Emin olmadığınız durumda ALO 182'ye veya kurumun hasta kabul birimine yaş grubunu söyleyerek idari yönlendirme isteyin.

  3. İl, kurum ve hizmet binasını belirleyin

    MHRS hastane randevusu bölümünde il ve klinik filtrelerini kullanın; ağız ve diş sağlığı merkezi veya hastanesi seçeneklerini inceleyin. Kurumun merkez binası, semt polikliniği veya ek hizmet birimi aynı ad altında listelenebilir. Seçtiğiniz kaydın açık adresini kontrol edin. Ulaşımı hesaplarken yalnız hastanenin ana adresine bakmayın; randevunun verildiği birim farklı bir mahallede olabilir.

  4. Genel diş ve uzmanlık koşullarını okuyun

    İlk başvuru ekranında genel diş muayenesini inceleyin. Uzmanlık kliniğine geçmek istiyorsanız sistemin istediği uygunluk veya yönlendirme koşulunu kontrol edin. Örneğin Başakşehir Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi, uzman hekim randevusu öncesinde genel diş muayenesi ve hekim yönlendirmesi gerektiğini açıklar. Bu, o kurumun yayımladığı işleyiştir; kendi kurumunuzun açıklamasını ayrıca esas almalısınız.

  5. Hekim ve uygun saati seçerek kaydı tamamlayın

    Uygun görünen saatlerden ulaşabileceğiniz birini seçin. Hasta adı, klinik, hekim, tarih ve hizmet binasını son ekranda yeniden okuyun. Randevu açıklamasında özel koşul varsa onaylamadan önce değerlendirin. İşlemin tamamlandığını Randevularım bölümünden doğrulayın. Bir kutunun renk değiştirmesi veya tarayıcıda kısa bir mesaj çıkması, kaydın gerçekten oluştuğunu tek başına göstermeyebilir.

  6. Teyit ve iptal seçeneklerini kontrol edin

    Randevu kartında istenen güncel teyit işlemini takip edin; diş randevusu da MHRS'deki ilgili uygulamalara tabi olabilir. Gidebilme durumunuz değişirse kaydı zamanında iptal edin. ALO 182 üzerinden oluşturduğunuz randevunun da bilgilerini doğrulayın. Bir sonraki tedavi için klinikten verilen tarihin MHRS kaydı olup olmadığını ayrıca sorun; iki farklı kaydı aynı randevu sanmayın.

  7. Kurumun kayıt veya doğrudan çağrı düzenini izleyin

    Kimliğiniz ve istenen evrakla gelin; kayıt masasından mı, doğrudan kliniğin çağrı ekranından mı başlayacağınızı kurum rehberinden öğrenin. Narlıdere'nin açıklaması, onaylı MHRS kayıtlarında ayrıca hasta kayıt işlemi gerekmeyebileceğini belirtir. Başka kurumun düzeni farklı olabilir. Önceki tedavi kartınızı ve yönlendirmeyi hazırlayın; işlem veya görüntüleme için sağlık personelinin verdiği talimatı izleyin.

  8. Sonraki tedavi saatini çıkmadan netleştirin

    Muayeneden sonra hangi işlem için nereye ve nasıl başvuracağınızı öğrenin. Tarih klinik tarafından veriliyorsa gününü, saatini, hekimin adını ve işlem yerini not edin. Yeni MHRS kaydı isteniyorsa doğru bölümün adını yazın. Henüz tarih belirlenmediyse hangi birime ulaşacağınızı sorun. Özellikle birden fazla ziyaret gerektiren planlarda ilk muayene randevusunu tüm tedavinin takvimi gibi değerlendirmeyin.

    Ekran / işlem örneğiKlinikten verilen devam tarihini ayrı kart olarak saklayın
    Klinikten verilen devam tarihini ayrı kart olarak saklayın. Yeni tarihin hangi işlem için verildiğini okuyun. Kaydı nereden doğrulayacağınızı kliniğe sorun.

    Örnek tedavi devam kartı; bu tarih kurum içi kayıtta tutulabilir.

    1. Yeni tarihin hangi işlem için verildiğini okuyun.
    2. Kaydı nereden doğrulayacağınızı kliniğe sorun.
    Görseli büyük aç ↗

Örnek senaryo: ilk diş muayenesi ile tedavi beklentisini ayırmak

Randevu muayene için ayrılmış bir başvuru kaydıdır. Hangi işlemin gerekli olduğu, sırası, başka kliniğe yönlendirme gerekip gerekmediği ve tedavi planı hekim değerlendirmesiyle belirlenir. Bu nedenle randevu alırken belirli bir işlemin aynı gün bitmesini kesin beklenti haline getirmeyin.

Varsayımsal olarak Emre, önceki kurumunda önerilen bir işlemi başka bir diş hastanesinde yaptırmak istiyor olsun. Yeni kurumdan genel muayene saati alması, önceki planın aynen uygulanacağı anlamına gelmez. Elindeki yönlendirmeyi götürüp başvuru türünü anlatması, kayıt ve değerlendirme sürecinin doğru kurulmasına yardımcı olur.

Uzmanlık kliniklerinin ayrı başvuru koşulları

Ağız ve diş sağlığı kurumları bazı uzmanlık kliniklerine başvuruda ön muayene veya sistemde uygunluk kaydı isteyebilir. Ekranda böyle bir uyarı çıkarsa bunu teknik hata diye geçmeyin. Genel diş muayenesini yapan hekimden ve ilgili klinikten hangi işlemin tamamlanması gerektiğini öğrenin.

Uygunluk kaydının bulunması ile takvimde boş yer bulunması farklı konulardır. İlki başvuru koşuluyla, ikincisi çalışma planıyla ilgilidir. Gereken kayıt tamamlandığı halde saat görünmüyorsa kurumun duyurduğu randevu kanalını izleyin; farklı bir hasta profiliyle arama yaparak koşulu aşmaya çalışmayın.

Tedavi devamı randevusunu doğru adla takip edin

İlk muayene, kontrol, tedavi seansı ve başka birime yönlendirme aynı kayıt türü olmayabilir. Klinik sekreterliğine 'yeniden randevu almalıyım mı?' sorusuna ek olarak 'hangi işlem için, hangi birimden, hangi tarihte?' sorularını yöneltin. Verilen belge üzerinde yazan başlıkları da kontrol edin.

Örneğin varsayımsal bir hastaya salı günü klinikten devam saati verilmiş olsun. Sadece MHRS'de görünmediği için bu kaydı yok saymak doğru olmaz. Kliniğin verdiği tarih kurum içi kaydı temsil ediyor olabilir. Birimi arayıp kaydın nerede görüntülendiğini ve başvuru sırasında hangi belgeyi göstereceğini öğrenmesi gerekir.

Çocuklar ve ailece başvurular

Aynı gün birkaç aile bireyi için randevu planlıyorsanız her kaydı kendi hasta adıyla kontrol edin. Bir kişinin saatini aile randevusu gibi kullanmayın. Çocuk için randevu oluştururken yaş grubu ve ilgili kliniğin kabul açıklamasına bakın; bölüm seçimini yalnız en erken saat ölçütüyle yapmayın.

Yanınızda refakat edecek kişi, ulaşım ve okul saatini hesaba katın. Kayıt sırasında istenebilecek kimlik ve yetki belgelerini kurumdan öğrenin. Çocuğunuzun başvurusunda tıbbi değerlendirme hekime aittir; bu rehber çocuğun durumuna göre tedavi veya uzmanlık seçimi önermez.

Üniversite diş fakültesi ve farklı binalar

Üniversite diş hekimliği fakültesi, Bakanlığa bağlı ağız ve diş sağlığı hastanesinden farklı bir randevu sistemi kullanabilir. MHRS'de kurumun bulunmaması hastanenin hasta kabul etmediği anlamına gelmez. Üniversitenin ana sayfasından fakültenin hasta randevusu bağlantısına geçin; öğrenci işleri veya eğitim başvurusuyla karıştırmayın.

Randevu yeri için hastanenin genel adı kadar birim adresi de önemlidir. Başakşehir kurumunun rehberinde merkez bina ve semt polikliniğinin ayrı hizmet yerleri olması bu farkı gösterir. Kendi randevunuz için güncel adresi kontrol edin; eski harita kaydı veya başka hastanın paylaştığı kapı fotoğrafı yeterli doğrulama değildir.

Belgeler, ücret ve iletişim konusunda açık sorular

Sosyal güvence kaydınızın nasıl kontrol edileceğini, özel durumunuzda hangi belgelerin gerektiğini hasta kabulden öğrenin. Bir kurumun rehberindeki kapsam açıklamasını bütün hastalar ve bütün işlemler için ücretsiz hizmet sözü gibi okumayın. Varsa ödeme veya kapsam sorusunu muayene ve planlanan işlem açısından ayrı ayrı sorabilirsiniz.

Sorun yaşadığınızda tarih, kurum, klinik ve görünen hata mesajını hazır tutun. Tıbbi dosyaları doğrulanmamış mesaj adreslerine göndermeyin. Randevu kaydı oluşmuş ama tedavi saati belirsizse teknik hesap desteğinden önce ilgili kliniğin randevu düzenini öğrenmek daha yararlıdır.

Bu konuda sık sorulan sorular

Genel diş randevusunda istediğim tedavi hemen yapılır mı?+

Bunu randevu kaydı garanti etmez. Muayene sonrasında hekim işlem planını, gerekli yönlendirmeyi ve zamanlamayı belirler. Beklentiniz varsa önce muayene sırasında açıklayın; sonraki kayıt kanalını klinikten öğrenin.

Uzman diş hekimi için doğrudan MHRS'den saat seçebilir miyim?+

Kurum ve klinik koşulunu kontrol edin. Bazı birimler önce genel diş muayenesi ve hekim uygunluk kaydı ister. Ekrandaki uyarı ve hastanenin güncel hasta rehberi esas alınmalıdır.

Klinikten verilen tedavi tarihi MHRS'de görünmek zorunda mı?+

Kurum içi verilen devam randevusu ayrı bir kayıtta tutulabilir. Tarihin geçerliliğini, nerede görüntüleneceğini ve hangi belgeyle başvurulacağını randevuyu veren klinikten doğrulayın.

Çocuğum için kendi adıma diş randevusu alabilir miyim?+

Randevu hastanın adına oluşturulmalıdır. Yetkili profil üzerinden çocuğunuzun kaydını seçin ve yaş grubuna uygun klinik açıklamasını kontrol edin. Kendi adınızdaki randevuyu çocuğunuzun muayenesi için kullanmayın.

Üniversite diş fakültesi MHRS'de çıkmıyorsa ne yapmalıyım?+

Fakültenin resmî hasta randevusu sayfasını veya duyurduğu randevu merkezini inceleyin. Kendi sistemi, başvuru günleri ve tedavi kabul koşulları olabilir; başka kurumun takvim kuralını otomatik uygulamayın.

Resmî kaynaklar ve bağlantılar

İşlemi ilgili kurumun kendi sitesinden yapın. Randevu ekranında gösterilen güncel kurallar ve süreler esas alınmalıdır.

Bu rehber Hastane Randevusu Rehberi tarafından hazırlanmıştır. Sağlık Bakanlığı veya MHRS ile kurumsal bağlantımız yoktur. İçeriğin hazırlanma yöntemini yayın ilkelerimizden inceleyebilirsiniz.